Müşteriniz sizi nasıl buluyor?

İnsanlar mekan aramıyor, gününü planlıyor

Mekan rehberlerinin ortak sorunu şu: insanların oraya girmesi için önce “dışarı çıkacağım ve bir yer arıyorum” diye karar vermiş olması gerekiyor. O karar verildiğinde iş zaten yarı yarıya bitmiş oluyor; geriye listede sıra beklemek kalıyor.

Oysa kararın kendisi daha önce veriliyor ve daha bulanık bir yerde: “bugün canım sıkkın”, “hafta sonu boş”, “misafir geliyor, nereye götürsem”. İnsanlar o anda bir mekan aramıyor; ne yapacağını arıyor.

Everything'e insanlar bunun için giriyor. Bugün sinemada ne var, hafta sonu hangi etkinlik var, yaklaşan konserler, arkadaşları bu hafta nereye gitmiş. İşletmeniz bir rehber listesinde değil, bu sorunun cevabının içinde çıkıyor.

“Ne Yapsak?” — önerinin içinde çıkmak

Ne Yapsak, kullanıcının o anki durumuna göre öneri veren bir akış. Hava, saat, hafta içi mi hafta sonu mu, tek mi kalabalık mı — bunlara göre “şunu yapabilirsin” diyor.

Öneri bir mekanla sonuçlandığında işletme adıyla, menüsüyle ve varsa o günkü fırsatıyla çıkıyor. Kullanıcı listede aşağı kaydırıp karşılaştırma yapmıyor; önüne gelen öneriye bakıyor.

İşletmeniz için farkı şu: rehberde 40 kafenin arasında 23. sırada olmakla, “bu akşam kahve içmeye ne dersin” önerisinin içinde çıkmak aynı şey değil. İkincisinde rakip sayısı bir anda düşüyor.

Akış — müşteriniz sizi kendi çevresine öneriyor

Kullanıcılar gittikleri yerleri işaretleyip arkadaşlarıyla paylaşabiliyor. Bir müşteriniz işletmenizde check-in yaptığında bu, arkadaşlarının akışında işletmenizin adıyla görünüyor.

Bunun reklamdan farkı, tavsiyenin kimden geldiği. Bir kafenin kendi reklamı ile arkadaşınızın dün oraya gitmiş olması aynı ağırlıkta değil — ikincisi zaten insanların nereye gideceğine nasıl karar verdiğinin ta kendisi. Uygulama bunu görünür kılıyor, üretmiyor.

Sizin tarafınızda yapılacak bir şey yok: işletme sayfanız kurulduğunda müşteriler check-in yapabiliyor. Ödeme yapmıyorsunuz, öne çıkarma satın almıyorsunuz.

İşletmeniz hangi akışlarda çıkıyor?

İşletme tipine göre bazıları daha çok iş görüyor; hepsi ücretsiz pakette:

• Mekanlar — şehirdeki mekan rehberi; menünüz ve konumunuzla birlikte.
• Ne Yapsak? — duruma göre öneri akışı.
• Fırsatlar — yayınladığınız kampanya buradan da görünüyor.
• Etkinlikler — sahne, canlı müzik veya özel gece yapıyorsanız duyurusu.
• Akış — müşterilerinizin check-in'leri arkadaşlarına görünüyor.
• Sinemada ve Yaklaşan Konserler — akşam planı yapan kullanıcının aynı ekranda gezindiği yerler.

Bunun QR menüyle ne ilgisi var?

Doğrudan ilgisi var: uygulamada göründüğünüz içerik, masadaki QR menünüzle aynı içerik. Menünüzü bir kez giriyorsunuz; hem masadaki QR'ı okutan müşteri hem uygulamada gezinen kullanıcı aynı güncel menüyü görüyor.

Ayrı bir “tanıtım paketi” satın almıyorsunuz. İşletme sayfanız kurulduğu anda uygulamadaki yeriniz de kurulmuş oluyor. Menü fiyatını değiştirdiğinizde ikisi birden güncelleniyor.

Görünürlük için ayrıca ödeme almıyoruz. Öne çıkmayı satılık hâle getirmek, listelerin güvenilirliğini ve kullanıcının uygulamaya duyduğu güveni birlikte bozardı.

Görünür olmak için ne yapmak gerekiyor?

1. 1

   İşletme sayfanızı kurun

   Menü, konum, çalışma saati ve iletişim. Kurulumu biz yapıyoruz, ücretsiz.

2. 2

   Bir kampanya yayınlayın

   Günün fırsatı ya da öğrenci indirimi. Fırsatlar akışında görünmenin en hızlı yolu bu.

3. 3

   Etkinliğiniz varsa duyurun

   Canlı müzik, özel gece, açılış. Etkinlik akışı, plan yapan kullanıcının baktığı ilk yer.

4. 4

   Müdavim kartını açın

   Tekrar ziyareti ölçülebilir hâle getiriyor; check-in'ler de akışta görünürlük üretiyor.